TAISYKLĖS
I. BENDROSIOS NUOSTATOS IR SĄVOKOS
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių įsigijimo internetinėje parduotuvėje www.rik-pot.eu (toliau – Elektroninė parduotuvė) sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo tvarką, šalių atsakomybę bei kitas su nuotoline pirkimo–pardavimo sutartimi susijusias sąlygas.
1.2. Elektroninę parduotuvę administruoja ir prekes joje parduoda:
UAB „Rikela“
Juridinio asmens kodas: 304405376
PVM mokėtojo kodas: LT100010530415
Buveinės adresas: Tarpučių g. 148, LT-68132 Marijampolė, Lietuva
El. paštas: info@rikela.lt
Telefonas: +370 699 06464
Toliau šiose Taisyklėse – Pardavėjas.
1.3. Šios Taisyklės yra teisiškai privalomas dokumentas, nustatantis Pirkėjo ir Pardavėjo tarpusavio teises, pareigas bei atsakomybę.
1.4. Prieš pateikdamas užsakymą Elektroninėje parduotuvėje, Pirkėjas privalo atidžiai susipažinti su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika, Slapukų politika bei Prekių grąžinimo tvarka, jeigu tokie dokumentai yra skelbiami Elektroninėje parduotuvėje.
1.5. Pateikdamas užsakymą ir pažymėdamas, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, Pirkėjas patvirtina, jog:
- - perskaitė šias Taisykles;
- - suprato jų turinį;
- - sutinka su jų taikymu;
- - įsipareigoja jų laikytis.
1.6. Jeigu Pirkėjas nesutinka su šiomis Taisyklėmis arba jų dalimi, jis negali pateikti užsakymo Elektroninėje parduotuvėje.
1.7. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo momento, kai Pardavėjas patvirtina Pirkėjo užsakymą elektroniniu paštu, išskyrus atvejus, kai šiose Taisyklėse aiškiai nustatyta kitaip.
1.8. Pirkimo–pardavimo sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
1.9. Santykiams, kurių nereglamentuoja šios Taisyklės, taikomos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo bei kitų galiojančių teisės aktų nuostatos.
1.10. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu pakeisti ar papildyti šias Taisykles, jeigu to reikalauja teisės aktų pakeitimai, verslo poreikiai arba Elektroninės parduotuvės veiklos pokyčiai. Taisyklių pakeitimai taikomi tik tiems užsakymams, kurie pateikiami po jų paskelbimo Elektroninėje parduotuvėje.
2. Sąvokos
Šiose Taisyklėse vartojamos sąvokos turi šias reikšmes:
Elektroninė parduotuvė – interneto svetainė www.rik-pot.eu, kurioje Pardavėjas siūlo įsigyti prekes nuotoliniu būdu.
Pardavėjas – UAB „Rikela“, vykdanti mažmeninę prekybą per Elektroninę parduotuvę.
Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris naudojasi Elektronine parduotuve ir siekia įsigyti arba įsigyja joje siūlomas prekes.
Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis pirkimo–pardavimo sutartį su savo verslu, amatu ar profesine veikla nesusijusiais tikslais.
Šalys – Pardavėjas ir Pirkėjas kartu.
Prekė – bet kuris Pardavėjo Elektroninėje parduotuvėje siūlomas įsigyti daiktas, gaminys ar jų komplektas.
Užsakymas – Pirkėjo veiksmai Elektroninėje parduotuvėje, kuriais pasirenkamos prekės, nurodomi pristatymo bei kontaktiniai duomenys, pasirenkamas mokėjimo būdas ir pateikiamas prašymas sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį.
Pirkimo–pardavimo sutartis – nuotoliniu būdu tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta sutartis dėl prekių įsigijimo.
Asmens duomenys – bet kokia informacija apie fizinį asmenį, kuri tvarkoma vadovaujantis Europos Sąjungos Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktais ir Pardavėjo Privatumo politika.
Darbo diena – bet kuri kalendorinė diena, išskyrus šeštadienius, sekmadienius ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytas valstybines švenčių dienas.
Force majeure – aplinkybės, kurių Šalys negalėjo numatyti ar kontroliuoti ir dėl kurių tampa neįmanoma visiškai arba iš dalies vykdyti sutartinių įsipareigojimų.
II. PIRKIMO–PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMAS IR UŽSAKYMO PATEIKIMO TVARKA
3. Teisė pirkti Elektroninėje parduotuvėje
3.1. Pirkti Elektroninėje parduotuvėje turi teisę:
- - veiksnūs fiziniai asmenys, sulaukę 18 metų amžiaus;
- - nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų, turintys tėvų arba kitų teisėtų atstovų sutikimą, išskyrus atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka;
- - juridiniai asmenys, veikiantys per tinkamai įgaliotus atstovus.
3.2. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį pagal šių Taisyklių ir Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus.
4. Užsakymo pateikimas
4.1. Pirkėjas, norėdamas įsigyti prekes, pasirenka pageidaujamas prekes, jų kiekį ir, jeigu taikoma, kitus pasirinkimus (dydį, spalvą, komplektaciją ar kitus parametrus) bei įtraukia jas į prekių krepšelį.
4.2. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo pateikti tikslius ir teisingus duomenis, reikalingus užsakymo įvykdymui, įskaitant:
- - vardą ir pavardę arba juridinio asmens pavadinimą;
- - pristatymo adresą;
- - telefono numerį;
- - elektroninio pašto adresą;
- - kitą informaciją, būtiną tinkamam užsakymo įvykdymui.
4.3. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų tikslumą. Pardavėjas neatsako už nuostolius ar pristatymo vėlavimą, atsiradusius dėl neteisingų, neišsamių ar pasenusių Pirkėjo pateiktų duomenų.
4.4. Jeigu po užsakymo pateikimo pasikeičia Pirkėjo kontaktiniai arba pristatymo duomenys, Pirkėjas privalo nedelsdamas apie tai informuoti Pardavėją.
5. Užsakymo patvirtinimas ir sutarties sudarymas
5.1. Pirkėjas, prieš pateikdamas užsakymą, privalo:
- - susipažinti su šiomis Taisyklėmis;
- - susipažinti su Privatumo politika;
- - patvirtinti, kad sutinka su jų taikymu.
5.2. Paspausdamas mygtuką „Apmokėti“, „Pirkti“ arba kitą analogišką mygtuką, Pirkėjas pateikia Pardavėjui pasiūlymą sudaryti nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį.
5.3. Užsakymas laikomas gautu nuo momento, kai jis užregistruojamas Pardavėjo informacinėje sistemoje.
5.4. Gavęs užsakymą, Pardavėjas išsiunčia Pirkėjui automatinį pranešimą elektroniniu paštu apie užsakymo gavimą. Šis pranešimas nėra laikomas pirkimo–pardavimo sutarties patvirtinimu.
5.5. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pardavėjas elektroniniu paštu patvirtina užsakymą arba pradeda jį vykdyti (pvz., perduoda prekes siuntimui), priklausomai nuo to, kuris veiksmas atliekamas anksčiau.
5.6. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju dėl užsakymo patikslinimo, jei kyla neaiškumų dėl pateiktos informacijos, pasirinktos prekės, pristatymo ar kitų aplinkybių.
5.7. Jeigu Pardavėjui nepavyksta susisiekti su Pirkėju per 3 darbo dienas arba Pirkėjas nepateikia prašomos informacijos per Pardavėjo nurodytą terminą, Pardavėjas turi teisę užsakymą atšaukti.
6. Užsakymo keitimas ir atšaukimas
6.1. Iki užsakymo perdavimo vykdyti Pirkėjas gali kreiptis į Pardavėją dėl užsakymo pakeitimo arba atšaukimo.
6.2. Gavęs prašymą, Pardavėjas, įvertinęs užsakymo vykdymo stadiją, informuoja Pirkėją, ar pageidaujami pakeitimai dar gali būti atlikti.
6.3. Jeigu užsakymas jau perduotas sandėlio komplektavimui arba siuntų vežėjui, jo keitimas ar atšaukimas gali būti nebegalimas. Tokiu atveju Pirkėjas gali pasinaudoti teisės aktuose numatyta teise atsisakyti nuotolinės sutarties.
7. Užsakymo nevykdymas
7.1. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu:
- - užsakyme pateikti neteisingi arba klaidinantys duomenys;
- - nepavyksta susisiekti su Pirkėju dėl užsakymo patikslinimo;
- - negautas apmokėjimas, kai pasirinktas išankstinis mokėjimas;
- - užsakytų prekių nebegalima pateikti dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių;
- - užsakymo vykdymas prieštarautų Lietuvos Respublikos teisės aktams.
7.2. Jeigu užsakymo įvykdyti neįmanoma dėl prekių trūkumo ar kitų objektyvių priežasčių, Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją ir, jeigu už prekes jau buvo sumokėta, grąžina sumokėtas lėšas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo sprendimo nevykdyti užsakymo priėmimo dienos, naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas mokėjimas, nebent Šalys susitaria kitaip.
8. Elektroniniai pranešimai
8.1. Visa su užsakymu susijusi informacija Pirkėjui siunčiama jo užsakymo metu nurodytu elektroninio pašto adresu.
8.2. Pirkėjas atsako už tai, kad pateiktas elektroninio pašto adresas būtų teisingas, aktyvus ir pasiekiamas.
8.3. Laikoma, kad Pardavėjo pranešimas yra tinkamai įteiktas, jeigu jis išsiųstas Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu, nepriklausomai nuo to, ar Pirkėjas faktiškai susipažino su pranešimo turiniu.
8.4. Pirkėjas įsipareigoja reguliariai tikrinti savo elektroninio pašto dėžutę, įskaitant nepageidaujamų laiškų („Spam“) aplanką, jeigu to reikia tinkamam užsakymo vykdymui.
III. PIRKĖJO IR PARDAVĖJO TEISĖS BEI PAREIGOS
9. Pirkėjo teisės
9.1. Pirkėjas turi teisę įsigyti prekes Elektroninėje parduotuvėje šių Taisyklių ir Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
9.2. Pirkėjas turi teisę gauti aiškią, teisingą ir išsamią informaciją apie siūlomas prekes, jų kainą, pristatymo sąlygas, atsiskaitymo būdus, garantijas bei kitas su pirkimu susijusias sąlygas.
9.3. Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekes šių Taisyklių bei Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
9.4. Gavęs netinkamos kokybės prekę, Pirkėjas turi teisę pasinaudoti teisės aktuose numatytomis vartotojo teisių gynimo priemonėmis.
9.5. Pirkėjas turi teisę kreiptis į Pardavėją dėl informacijos apie savo užsakymą, jo vykdymo eigą, pristatymą, garantinį aptarnavimą ar kitais su pirkimu susijusiais klausimais.
9.6. Pirkėjas turi teisę pateikti skundą ar pretenziją dėl Pardavėjo veiksmų šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
10. Pirkėjo pareigos
10.1. Pirkėjas privalo pateikti teisingus, tikslius ir išsamius duomenis, reikalingus tinkamam užsakymo įvykdymui.
10.2. Pasikeitus užsakymo metu pateiktiems duomenims, Pirkėjas privalo nedelsdamas apie tai informuoti Pardavėją.
10.3. Pirkėjas privalo laiku atsiskaityti už užsakytas prekes pasirinktu mokėjimo būdu.
10.4. Pirkėjas privalo priimti užsakytas prekes sutartu pristatymo būdu, išskyrus atvejus, kai jų atsisakymas grindžiamas teisės aktuose ar šiose Taisyklėse numatytais pagrindais.
10.5. Priimdamas siuntą Pirkėjas privalo, jei tai objektyviai įmanoma, patikrinti siuntos pakuotės būklę. Pastebėjęs akivaizdžius pakuotės pažeidimus, Pirkėjas turėtų apie tai informuoti siuntą pristatantį asmenį ir, jei įmanoma, pažymėti tai siuntos priėmimo dokumentuose.
10.6. Jeigu po prekės gavimo nustatomi paslėpti trūkumai arba prekė neatitinka pirkimo–pardavimo sutarties sąlygų, Pirkėjas privalo per protingą terminą apie tai informuoti Pardavėją.
10.7. Naudodamasis Elektronine parduotuve Pirkėjas įsipareigoja laikytis šių Taisyklių, galiojančių teisės aktų bei nepažeisti kitų asmenų teisių ir teisėtų interesų.
10.8. Pirkėjas atsako už savo prisijungimo prie asmeninės paskyros duomenų konfidencialumą. Visais veiksmais, atliktais naudojantis Pirkėjo paskyra, laikoma, kad juos atliko pats Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai įrodoma kitaip.
11. Pardavėjo teisės
11.1. Pardavėjas turi teisę keisti, papildyti ar atnaujinti šias Taisykles šių Taisyklių I skyriuje nustatyta tvarka.
11.2. Pardavėjas turi teisę keisti Elektroninėje parduotuvėje siūlomų prekių asortimentą, kainas, akcijas bei kitą informaciją. Tokie pakeitimai neturi įtakos jau sudarytoms pirkimo–pardavimo sutartims.
11.3. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą šiose Taisyklėse nustatytais atvejais.
11.4. Kilus pagrįstų abejonių dėl užsakymo teisingumo, Pardavėjas turi teisę paprašyti Pirkėjo papildomos informacijos arba laikinai sustabdyti užsakymo vykdymą iki informacijos gavimo.
11.5. Jeigu dėl techninės klaidos Elektroninėje parduotuvėje buvo nurodyta akivaizdžiai neteisinga prekės kaina, aprašymas ar kita esminė informacija, Pardavėjas turi teisę informuoti apie tai Pirkėją ir pasiūlyti tęsti užsakymą teisingomis sąlygomis arba jį atšaukti. Jeigu Pirkėjas jau yra sumokėjęs už prekę, sumokėtos lėšos grąžinamos šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
11.6. Pardavėjas turi teisę laikinai sustabdyti arba apriboti Elektroninės parduotuvės veiklą dėl techninės priežiūros, sistemos atnaujinimo, saugumo užtikrinimo ar kitų objektyvių priežasčių.
12. Pardavėjo pareigos
12.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis Elektronine parduotuve pagal jos technines galimybes.
12.2. Pardavėjas įsipareigoja pateikti informaciją apie parduodamas prekes aiškiai, teisingai ir neklaidinančiai.
12.3. Pardavėjas įsipareigoja perduoti Pirkėjui užsakytas prekes, atitinkančias pirkimo–pardavimo sutarties sąlygas, teisės aktų reikalavimus bei įprastus kokybės standartus.
12.4. Jeigu dėl nenumatytų aplinkybių Pardavėjas negali pristatyti užsakytos prekės, jis apie tai informuoja Pirkėją ir pasiūlo:
- - analogišką prekę;
- - kitą lygiavertę prekę;
- - arba grąžina už prekę sumokėtus pinigus šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
12.5. Pardavėjas įsipareigoja tvarkyti Pirkėjo asmens duomenis vadovaudamasis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktais ir Privatumo politika.
12.6. Pardavėjas įsipareigoja nagrinėti Pirkėjo prašymus, skundus ir pretenzijas sąžiningai, objektyviai ir per teisės aktuose arba šiose Taisyklėse nustatytus terminus.
12.7. Pardavėjas įsipareigoja užtikrinti, kad Pirkėjo pateikta informacija būtų naudojama tik teisėtais tikslais ir tiek, kiek tai būtina pirkimo–pardavimo sutarties vykdymui, teisinių prievolių vykdymui ar kitiems teisėtiems tikslams.
12.8. Pardavėjas neapriboja ir nepaneigia vartotojų teisių, kurias jiems suteikia Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktai. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata prieštarautų imperatyvioms teisės normoms, taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos.
IV. KAINOS, ATSISKAITYMO TVARKA IR SĄSKAITŲ IŠRAŠYMAS
13. Prekių kainos
13.1. Visos Elektroninėje parduotuvėje nurodytos prekių kainos pateikiamos eurais (EUR).
13.2. Prekių kainos nurodomos įskaitant Lietuvos Respublikoje galiojantį pridėtinės vertės mokestį (PVM), jeigu jis taikomas, bei kitus privalomus mokesčius.
13.3. Prekių pristatymo kaina į prekės kainą neįskaičiuota, išskyrus atvejus, kai Elektroninėje parduotuvėje aiškiai nurodyta kitaip. Pristatymo mokestis apskaičiuojamas ir Pirkėjui pateikiamas prieš patvirtinant užsakymą.
13.4. Pardavėjas deda visas pagrįstas pastangas užtikrinti, kad Elektroninėje parduotuvėje pateikiamos kainos būtų tikslios. Pastebėjus techninę klaidą ar akivaizdų kainos neatitikimą, taikomos šių Taisyklių nuostatos dėl užsakymo tikslinimo arba atšaukimo.
13.5. Už prekes taikoma ta kaina, kuri galioja užsakymo pateikimo momentu.
13.6. Po pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo prekės kaina negali būti keičiama, išskyrus atvejus, kai tai aiškiai numatyta teisės aktuose arba Šalys dėl to susitaria raštu.
14. Atsiskaitymo tvarka
14.1. Pirkėjas gali atsiskaityti tik tais mokėjimo būdais, kurie užsakymo pateikimo metu yra nurodyti Elektroninėje parduotuvėje.
14.2. Atsižvelgiant į technines galimybes, Elektroninėje parduotuvėje gali būti siūlomi šie atsiskaitymo būdai:
- - mokėjimas per Klix mokėjimų sistemą;
- - mokėjimas per Paysera mokėjimų sistemą;
- - bankinis pavedimas;
- - mokėjimas banko mokėjimo kortele;
- - kiti Elektroninėje parduotuvėje nurodyti mokėjimo būdai.
14.3. Pasirinkęs bankinį pavedimą, Pirkėjas privalo atlikti mokėjimą per 3 (tris) darbo dienas nuo užsakymo pateikimo, jeigu Elektroninėje parduotuvėje nenurodyta kitaip.
14.4. Jeigu per nustatytą terminą mokėjimas negaunamas, Pardavėjas turi teisę laikyti, kad Pirkėjas atsisakė užsakymo, ir jį atšaukti be papildomo įspėjimo.
14.5. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus visą apmokėjimą, išskyrus atvejus, kai Elektroninėje parduotuvėje aiškiai numatytas kitoks atsiskaitymo būdas.
14.6. Visus mokėjimo paslaugų teikėjų, bankų ar kitų finansų įstaigų taikomus papildomus mokesčius, kurie nepriklauso nuo Pardavėjo, apmoka Pirkėjas pagal atitinkamos finansų įstaigos nustatytas sąlygas.
15. Akcijos ir specialūs pasiūlymai
15.1. Pardavėjas turi teisę savo nuožiūra organizuoti akcijas, taikyti nuolaidas ar kitus specialius pasiūlymus.
15.2. Akcijų sąlygos, galiojimo terminai ir taikymo tvarka skelbiami Elektroninėje parduotuvėje.
15.3. Jeigu akcijos sąlygos prieštarauja šioms Taisyklėms, konkrečiai akcijai taikomos akcijos sąlygos.
15.4. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti arba nutraukti akciją, jeigu tai nepažeidžia iki pakeitimo ar nutraukimo sudarytų pirkimo–pardavimo sutarčių.
16. Sąskaitų išrašymas
16.1. Už įsigytas prekes Pardavėjas išrašo apskaitos dokumentus Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
16.2. PVM sąskaita faktūra arba kitas apskaitos dokumentas Pirkėjui pateikiamas elektroniniu būdu, jeigu teisės aktai nenustato kitaip arba Šalys nesusitaria dėl kitokio pateikimo būdo.
16.3. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, privalo nurodyti teisingus rekvizitus, reikalingus apskaitos dokumentui išrašyti.
16.4. Jeigu Pirkėjas pageidauja, kad sąskaita būtų išrašyta juridinio asmens vardu, visi tam reikalingi rekvizitai turi būti pateikti iki užsakymo pateikimo.
16.5. Pastebėjęs apskaitos dokumente netikslumus, Pirkėjas privalo apie tai informuoti Pardavėją per protingą terminą. Pardavėjas, įvertinęs situaciją ir vadovaudamasis galiojančiais teisės aktais, ištaiso nustatytas klaidas arba išrašo patikslintus apskaitos dokumentus.
17. Pinigų grąžinimas
17.1. Jeigu pagal šias Taisykles arba teisės aktus Pardavėjui atsiranda pareiga grąžinti Pirkėjui sumokėtas lėšas, jos grąžinamos ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų, jeigu teisės aktai arba šios Taisyklės nenustato trumpesnio termino.
17.2. Pinigai grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Pirkėjas naudojo atsiskaitydamas už prekes, nebent Šalys aiškiai susitaria dėl kito grąžinimo būdo.
17.3. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol:
- - gauna grąžinamą prekę; arba
- - Pirkėjas pateikia patvirtinimą, kad prekė išsiųsta Pardavėjui,
atsižvelgiant į tai, kuri aplinkybė įvyksta anksčiau, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.
17.4. Pinigų grąžinimas atliekamas be papildomo mokesčio Pirkėjui, išskyrus atvejus, kai papildomos išlaidos atsiranda dėl Pirkėjo pasirinkto kitokio pinigų grąžinimo būdo.
V. PREKIŲ PRISTATYMAS IR NUOSAVYBĖS TEISĖS PERĖJIMAS
18. Prekių pristatymo būdai
18.1. Prekės pristatomos tik tais pristatymo būdais, kurie užsakymo pateikimo metu yra nurodyti Elektroninėje parduotuvėje.
18.2. Atsižvelgiant į užsakymo pobūdį ir technines galimybes, Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš šių pristatymo būdų:
- - pristatymą kurjerių tarnyba;
- - pristatymą į paštomatą (jeigu ši paslauga siūloma);
- - atsiėmimą Pardavėjo nurodytoje vietoje (jeigu tokia galimybė suteikiama);
- - kitą Elektroninėje parduotuvėje nurodytą pristatymo būdą.
18.3. Galimi pristatymo būdai, terminai ir kainos pateikiami Elektroninėje parduotuvėje prieš Pirkėjui patvirtinant užsakymą.
19. Pristatymo terminai
19.1. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes per Elektroninėje parduotuvėje nurodytą terminą.
19.2. Jeigu prie konkrečios prekės nenurodytas kitoks terminas, prekės paprastai pristatomos per 2–14 darbo dienų, tačiau ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo dienos, jeigu Šalys nesusitaria kitaip.
19.3. Pristatymo terminai yra preliminarūs ir gali keistis dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, tokių kaip:
- - gamintojo ar tiekėjo vėlavimas;
- - kurjerių tarnybų veiklos sutrikimai;
- - muitinės procedūros;
- - force majeure aplinkybės;
- - kitos objektyvios priežastys.
19.4. Jeigu paaiškėja, kad prekės nebus pristatytos per numatytą terminą, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir pasiūlo:
- - naują pristatymo terminą;
- - lygiavertę prekę (jeigu tokia yra);
- - arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
19.5. Jeigu Pirkėjas nesutinka su nauju pristatymo terminu, jis turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties. Tokiu atveju Pardavėjas grąžina visas pagal užsakymą sumokėtas lėšas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
20. Pirkėjo pareigos priimant prekes
20.1. Pirkėjas įsipareigoja priimti prekes jų pristatymo metu.
20.2. Jeigu prekes priima ne pats Pirkėjas, o jo nurodytas ar pristatymo adresu esantis pilnametis asmuo, laikoma, kad prekės perduotos tinkamai, ir Pirkėjas neturi teisės reikšti pretenzijų vien dėl to, kad prekes priėmė kitas jo aplinkoje esantis asmuo.
20.3. Gavęs siuntą, Pirkėjas turėtų patikrinti:
- - pakuotės vientisumą;
- - matomus transportavimo pažeidimus;
- - prekių kiekį;
- - akivaizdų prekių atitikimą užsakymui.
20.4. Pastebėjęs akivaizdžius pakuotės ar prekės pažeidimus, Pirkėjas turėtų:
- - apie tai informuoti siuntą pristatantį asmenį;
- - jeigu įmanoma, pažymėti pažeidimus siuntos priėmimo dokumentuose;
- - per protingą terminą informuoti Pardavėją ir pateikti pažeidimų nuotraukas ar kitą turimą informaciją.
20.5. Šio skyriaus nuostatos neapriboja Pirkėjo teisės reikšti reikalavimus dėl paslėptų prekių trūkumų ar kitų teisės aktuose numatytų neatitikimų.
21. Neatsiimtos arba neįteiktos siuntos
21.1. Jeigu siunta negali būti pristatyta dėl Pirkėjo nurodytų neteisingų duomenų, Pirkėjo nebuvimo pristatymo vietoje, siuntos neatsiėmimo per vežėjo nustatytą terminą ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių, siunta gali būti grąžinta Pardavėjui.
21.2. Tokiu atveju Pardavėjas susisiekia su Pirkėju dėl pakartotinio pristatymo galimybės.
21.3. Pakartotinio pristatymo išlaidas apmoka Pirkėjas, jeigu siunta buvo grąžinta dėl nuo jo priklausančių priežasčių.
21.4. Jeigu Pirkėjas atsisako priimti tinkamos kokybės prekes be teisės aktuose numatyto pagrindo, Pardavėjas turi teisę reikalauti atlyginti tiesioginius nuostolius, susijusius su siuntos grąžinimu ir pakartotiniu siuntimu, kiek tai leidžia galiojantys teisės aktai.
22. Nuosavybės teisės ir atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizikos perėjimas
22.1. Nuosavybės teisė į prekes pereina Pirkėjui nuo visiško atsiskaitymo už prekes momento, jeigu teisės aktai arba Šalių susitarimas nenustato kitaip.
22.2. Atsitiktinio prekės žuvimo, praradimo ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui nuo momento, kai prekė perduodama Pirkėjui arba jo nurodytam asmeniui.
22.3. Jeigu Pirkėjas pats pasirenka vežėją, kuris nėra pasiūlytas Pardavėjo, rizika pereina Pirkėjui nuo momento, kai prekė perduodama pasirinktam vežėjui, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.
22.4. Jeigu prekė perduodama vežėjui, kurį pasiūlė Pardavėjas, rizika Pirkėjui pereina tik nuo momento, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo faktiškai priima prekę.
23. Pristatymo apribojimai
23.1. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti pristatyti prekes į tam tikras teritorijas ar adresus, jeigu dėl objektyvių priežasčių pristatymas yra neįmanomas arba ekonomiškai nepagrįstas.
23.2. Tokiu atveju Pirkėjas apie tai informuojamas prieš sudarant pirkimo–pardavimo sutartį arba nedelsiant po to, kai paaiškėja pristatymo kliūtys.
23.3. Jeigu pristatymas tampa neįmanomas po užsakymo pateikimo ir Šalys nesusitaria dėl alternatyvaus pristatymo būdo, Pardavėjas grąžina Pirkėjui visas už prekes sumokėtas lėšas šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
VI. PREKIŲ KOKYBĖ IR PARDAVĖJO ATSAKOMYBĖ UŽ PREKIŲ NEATITIKTĮ
24. Prekių kokybė
24.1. Pardavėjas įsipareigoja perduoti Pirkėjui prekes, kurios atitinka pirkimo–pardavimo sutarties sąlygas, teisės aktų reikalavimus bei yra tinkamos naudoti pagal jų įprastinę arba konkrečią paskirtį, jeigu tokia buvo nurodyta prieš sudarant sutartį.
24.2. Elektroninėje parduotuvėje pateikiami prekių aprašymai, nuotraukos, matmenys, techninės charakteristikos ir kita informacija yra skirti kuo tiksliau apibūdinti prekes. Dėl fotografavimo sąlygų, apšvietimo, naudojamų ekranų ar gamybos ypatumų faktinė prekės spalva, tekstūra ar atspalvis gali nežymiai skirtis nuo pateikto Elektroninėje parduotuvėje.
24.3. Prie kiekvienos prekės pateikiama informacija apie jos savybes, naudojimą, priežiūrą bei, jei taikoma, naudojimo apribojimus yra laikoma neatskiriama prekės aprašymo dalimi. Pirkėjas įsipareigoja su šia informacija susipažinti prieš naudodamas prekę.
24.4. Nedideli gaminių matmenų, spalvos, glazūros, paviršiaus tekstūros ar kitų estetinių savybių skirtumai, atsirandantys dėl gamybos technologijos, natūralių medžiagų savybių ar rankų darbo ypatumų, nelaikomi prekės trūkumais, jeigu jie neturi įtakos prekės funkcionalumui ar naudojimo paskirčiai.
25. Natūralių medžiagų savybės
25.1. Elektroninėje parduotuvėje parduodami keramikos, stiklo, medžio ir kitų natūralių medžiagų gaminiai gali turėti individualių savybių, būdingų konkrečiai medžiagai arba gamybos technologijai.
25.2. Prekės trūkumu nelaikoma:
- - nežymūs spalvos, glazūros ar atspalvių skirtumai;
- - natūrali medžio tekstūra, šakos, rievės ar spalvos nevienodumas;
- - rankų darbo gaminiams būdingas nedidelis formos ar matmenų skirtumas;
- - smulkūs keramikos, stiklo ar glazūros paviršiaus ypatumai, neturintys įtakos prekės kokybei ar naudojimui.
26. Prekių naudojimas ir priežiūra
26.1. Pirkėjas privalo naudoti prekes pagal jų paskirtį ir laikytis Elektroninėje parduotuvėje pateiktų naudojimo bei priežiūros rekomendacijų.
26.2. Jeigu prie konkrečios prekės yra pateiktos specialios naudojimo sąlygos, jos laikomos neatskiriama pirkimo–pardavimo sutarties dalimi.
26.3. Lauko sąlygoms skirtos prekės turi būti naudojamos pagal jų technines savybes. Jeigu prekės aprašyme nenurodyta, kad gaminys yra visiškai atsparus šalčiui ar kitoms klimato sąlygoms, Pirkėjas privalo užtikrinti tinkamą jo eksploatavimą ir apsaugą nuo nepalankių aplinkos veiksnių.
27. Pardavėjo atsakomybė už prekių neatitiktį
27.1. Pardavėjas atsako už tai, kad Pirkėjui perduotos prekės atitiktų pirkimo–pardavimo sutarties sąlygas jų perdavimo momentu.
27.2. Jeigu nustatoma, kad prekė neatitinka pirkimo–pardavimo sutarties sąlygų, Pirkėjas turi teisę naudotis Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytomis teisių gynimo priemonėmis.
27.3. Pardavėjas neteikia papildomos komercinės garantijos, jeigu tai nėra aiškiai nurodyta konkrečios prekės aprašyme arba atskirame garantijos dokumente.
27.4. Komercinės garantijos nebuvimas neapriboja ir nepanaikina Pirkėjo teisių, kurias jam suteikia Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktai.
28. Pranešimas apie prekės trūkumus
28.1. Pastebėjęs, kad gauta prekė gali neatitikti pirkimo–pardavimo sutarties sąlygų, Pirkėjas turėtų per protingą terminą informuoti Pardavėją elektroniniu paštu arba kitais Elektroninėje parduotuvėje nurodytais kontaktais.
28.2. Siekiant operatyviai išnagrinėti situaciją, Pirkėjo gali būti paprašyta pateikti:
- - užsakymo numerį;
- - prekės pavadinimą;
- - trūkumo aprašymą;
- - prekės ir pakuotės nuotraukas, jeigu tai objektyviai įmanoma.
28.3. Pardavėjas, gavęs informaciją apie galimą prekės neatitiktį, išnagrinėja pateiktą informaciją ir, jeigu reikia, susisiekia su Pirkėju dėl tolesnės pretenzijos nagrinėjimo tvarkos.
29. Atvejai, kai Pardavėjas neatsako
29.1. Pardavėjas neatsako už prekės pažeidimus ar savybių pasikeitimą, jeigu jie atsirado po prekės perdavimo Pirkėjui dėl:
- - netinkamo naudojimo;
- - naudojimo ne pagal paskirtį;
- - gamintojo ar Pardavėjo pateiktų naudojimo rekomendacijų nesilaikymo;
- - mechaninių pažeidimų;
- - natūralaus nusidėvėjimo;
- - netinkamo sandėliavimo ar priežiūros;
- - cheminių medžiagų poveikio;
- - ekstremalių oro sąlygų ar kitų išorinių veiksnių.
29.2. Pardavėjas taip pat neatsako už natūralius medžiagų pokyčius, atsirandančius eksploatacijos metu, jeigu jie yra būdingi konkrečiai medžiagai ir neturi įtakos prekės funkcionalumui.
29.3. Šios nuostatos netaikomos tais atvejais, kai nustatoma, kad prekės trūkumas egzistavo jos perdavimo Pirkėjui momentu arba atsirado dėl Pardavėjo ar gamintojo veiksmų.
30. Trapių prekių transportavimas
30.1. Keramikos ir stiklo gaminiai yra trapūs, todėl Pardavėjas juos pakuoja taip, kad būtų maksimaliai sumažinta transportavimo metu galimų pažeidimų rizika.
30.2. Jeigu gavus siuntą nustatoma, kad prekė transportavimo metu buvo pažeista, Pirkėjas turėtų kuo greičiau informuoti Pardavėją ir, jei įmanoma, pateikti pažeidimų nuotraukas.
30.3. Pardavėjas bendradarbiauja su Pirkėju ir siuntų vežėju, siekdamas operatyviai išspręsti transportavimo metu atsiradusius prekių pažeidimus ir užtikrinti teisės aktuose numatytų Pirkėjo teisių įgyvendinimą.
VII. SUTARTIES ATSISAKYMAS IR PREKIŲ GRĄŽINIMAS
31. Teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties
31.1. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo dienos, kai jis arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
31.2. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas per šiame skyriuje nustatytą terminą privalo apie tai pranešti Pardavėjui elektroniniu paštu info@rikela.lt arba kitu Elektroninėje parduotuvėje nurodytu kontaktiniu būdu.
31.3. Gavęs pranešimą apie sutarties atsisakymą, Pardavėjas pateikia informaciją apie tolesnę prekės grąžinimo tvarką.
32. Grąžinamų prekių reikalavimai
32.1. Grąžinama prekė turi būti tokios būklės, kokios buvo perduota Pirkėjui, išskyrus pakeitimus, atsiradusius dėl veiksmų, būtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
32.2. Grąžinama prekė negali būti sudaužyta, suskilusi, subraižyta, sutepta, deformuota ar kitaip pažeista dėl netinkamo naudojimo.
32.3. Grąžinama prekė turi būti su visomis jos dalimis, priedais, instrukcijomis ir kitais kartu perduotais elementais, jeigu tokie buvo pateikti.
32.4. Jeigu prekė buvo parduota originalioje gamintojo arba Pardavėjo pakuotėje, rekomenduojama ją grąžinti originalioje pakuotėje. Originalios pakuotės nebuvimas savaime nesudaro pagrindo atsisakyti priimti grąžinamą prekę, tačiau Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu jis atsirado dėl netinkamo supakavimo ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
33. Prekių grąžinimo tvarka
33.1. Grąžinama prekė turi būti išsiųsta arba perduota Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
33.2. Keičiant prekę į kitą arba grąžinant prekę dėl to, kad ji Pirkėjui nepatiko, netiko ar buvo pasirinkta netinkamai, visas prekių grąžinimo ir pakartotinio pristatymo išlaidas apmoka Pirkėjas.
33.3. Pirkėjas privalo tinkamai supakuoti grąžinamą prekę, kad transportavimo metu ji nebūtų sugadinta.
33.4. Jeigu grąžinama prekė transportavimo metu sugadinama dėl netinkamo supakavimo, už tokius pažeidimus atsako Pirkėjas.
34. Pinigų grąžinimas
34.1. Gavęs grąžinamą prekę ir įvertinęs jos būklę, Pardavėjas grąžina Pirkėjui už prekę sumokėtus pinigus per 5 (penkias) darbo dienas.
34.2. Pinigai grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Klientas naudojo atlikdamas operaciją, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu pinigų grąžinimo būdu.
34.3. Jeigu grąžinama visa užsakymo dalis pagal teisės aktuose numatytą teisę atsisakyti nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina ir Pirkėjo sumokėtas standartinio prekių pristatymo išlaidas. Papildomos išlaidos, atsiradusios Pirkėjui pasirinkus kitą nei standartinis pristatymo būdą, negrąžinamos.
34.4. Pardavėjas turi teisę atsisakyti grąžinti pinigus, kol negauna grąžinamos prekės arba kol Pirkėjas nepateikia patvirtinimo, kad prekė išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kuri aplinkybė įvyksta anksčiau.
35. Atvejai, kai teisė atsisakyti sutarties netaikoma
35.1. Teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties netaikoma tais atvejais, kurie numatyti Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir kituose teisės aktuose.
35.2. Atsižvelgiant į Elektroninėje parduotuvėje parduodamų prekių asortimentą, teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma prekėms, kurios buvo pagamintos pagal individualų Pirkėjo užsakymą arba aiškiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams, taip pat kitais teisės aktuose nustatytais atvejais.
VIII. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
36. Asmens duomenų tvarkymas
36.1. Pardavėjas tvarko Pirkėjo asmens duomenis vadovaudamasis 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR)), Lietuvos Respublikos teisės aktais bei Privatumo politika.
36.2. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi tik tiek, kiek tai būtina:
- - pirkimo–pardavimo sutarties sudarymui ir vykdymui;
- - užsakymų administravimui;
- - prekių pristatymui;
- - apskaitos dokumentų išrašymui;
- - teisinių prievolių vykdymui;
- - kitais Privatumo politikoje nurodytais teisėtais tikslais.
36.3. Pardavėjas įgyvendina tinkamas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti Pirkėjo asmens duomenis nuo neteisėto atskleidimo, praradimo, sunaikinimo, pakeitimo ar kitokio neteisėto tvarkymo.
36.4. Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, reikalauti juos ištaisyti, ištrinti, apriboti jų tvarkymą, nesutikti su duomenų tvarkymu ar pasinaudoti teise į duomenų perkeliamumą teisės aktų nustatyta tvarka.
36.5. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą, duomenų subjektų teises, duomenų saugojimo terminus, duomenų gavėjus ir kitą su asmens duomenų apsauga susijusią informaciją pateikiama Privatumo politikoje.
36.6. Privatumo politika skelbiama Elektroninėje parduotuvėje ir yra neatskiriama šių Taisyklių dalis.
36.7. Elektroninėje parduotuvėje naudojami slapukai ir panašios technologijos. Informacija apie naudojamus slapukus, jų paskirtį, saugojimo terminus bei slapukų valdymo galimybes pateikiama Slapukų politikoje[RK1] .
IX. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ
37. Intelektinės nuosavybės teisės
37.1. Visos intelektinės nuosavybės teisės į Elektroninės parduotuvės dizainą, struktūrą, programinį sprendimą, logotipus, prekių ženklus (jeigu jie priklauso Pardavėjui arba naudojami teisėtai), tekstus, grafinius elementus bei kitą Elektroninėje parduotuvėje skelbiamą turinį priklauso Pardavėjui arba yra naudojamos teisėtais pagrindais.
37.2. Elektroninėje parduotuvėje naudojamos prekių nuotraukos, aprašymai, techninės charakteristikos, prekių ženklai ir kita informacija gali būti:
- - sukurti UAB „Rikela“;
- - gauti iš gamintojų, tiekėjų ar kitų teisėtų šaltinių;
- - naudojami turint atitinkamas teises arba kitais teisėtais pagrindais.
37.3. Pirkėjas ir kiti Elektroninės parduotuvės lankytojai turi teisę naudotis Elektroninės parduotuvės turiniu tik asmeniniais, nekomerciniais tikslais.
37.4. Be išankstinio rašytinio Pardavėjo arba kito atitinkamų teisių turėtojo sutikimo draudžiama:
- - kopijuoti, platinti, viešai skelbti ar kitaip naudoti Elektroninės parduotuvės turinį komerciniais tikslais;
- - kopijuoti ar naudoti UAB „Rikela“ sukurtas nuotraukas, tekstus, grafinius elementus ar kitą autorinį turinį;
- - šalinti ar keisti autorių teisių, prekių ženklų ar kitus nuosavybės teisių žymėjimus.
37.5. Šio skyriaus nuostatos netaikomos tais atvejais, kai atitinkamą turinį leidžiama naudoti pagal galiojančius teisės aktus arba kai gautas teisėto teisių turėtojo sutikimas.
37.6. Pastebėjęs galimą Elektroninėje parduotuvėje skelbiamo turinio intelektinės nuosavybės teisių pažeidimą, suinteresuotas asmuo gali kreiptis į Pardavėją Elektroninės parduotuvės kontaktuose nurodytais kontaktais. Gavęs pagrįstą pranešimą, Pardavėjas imsis pagrįstų veiksmų situacijai įvertinti ir, jei reikia, pašalins arba pakoreguos atitinkamą turinį.
X. ATSAKOMYBĖS RIBOJIMAS
38. Bendrosios nuostatos
38.1. Kiek tai leidžia Lietuvos Respublikos teisės aktai, Pardavėjas atsako tik už tiesioginius nuostolius, atsiradusius dėl jo veiksmų ar neveikimo.
38.2. Nė viena šių Taisyklių nuostata neriboja ir nepanaikina vartotojų teisių, kurias jiems suteikia imperatyvios Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų nuostatos.
39. Elektroninės parduotuvės veikimas
39.1. Pardavėjas deda pagrįstas pastangas užtikrinti nepertraukiamą Elektroninės parduotuvės veikimą, tačiau negarantuoja, kad Elektroninė parduotuvė veiks be sutrikimų ar bus pasiekiama visą laiką.
39.2. Pardavėjas neatsako už laikiną Elektroninės parduotuvės neveikimą ar veikimo sutrikimus, jeigu jie atsirado dėl:
- - interneto ryšio sutrikimų;
- - elektros energijos tiekimo sutrikimų;
- - serverių ar duomenų centrų veiklos sutrikimų;
- - trečiųjų šalių programinės įrangos ar paslaugų veikimo sutrikimų;
- - planinių techninės priežiūros darbų;
- - kibernetinių atakų ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
39.3. Pardavėjas turi teisę laikinai apriboti arba sustabdyti Elektroninės parduotuvės veiklą, jeigu tai būtina techninei priežiūrai, saugumo užtikrinimui ar sistemos atnaujinimui atlikti.
40. Informacijos tikslumas
40.1. Pardavėjas siekia užtikrinti, kad Elektroninėje parduotuvėje pateikiama informacija būtų tiksli, aktuali ir išsami.
40.2. Pastebėjęs netikslumus ar technines klaidas, Pardavėjas turi teisę jas ištaisyti bet kuriuo metu.
40.3. Jeigu dėl techninės ar žmogiškosios klaidos Elektroninėje parduotuvėje buvo pateikta akivaizdžiai neteisinga informacija apie prekę, jos kainą, prieinamumą ar kitas esmines sąlygas, taikomos šių Taisyklių nuostatos dėl užsakymo tikslinimo arba atšaukimo.
41. Trečiųjų šalių paslaugos
41.1. Elektroninėje parduotuvėje gali būti naudojamos trečiųjų šalių paslaugos, įskaitant mokėjimų, siuntų pristatymo, informacinių technologijų, komunikacijos ar kitas paslaugas.
41.2. Pardavėjas neatsako už trečiųjų šalių paslaugų teikėjų veiksmus, neveikimą, techninius sutrikimus ar jų priimtus sprendimus, tačiau deda pagrįstas pastangas bendradarbiauti su tokiais paslaugų teikėjais, siekdamas operatyviai išspręsti kilusias problemas.
42. Pirkėjo atsakomybė
42.1. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą ir išsamumą.
42.2. Pardavėjas neatsako už nuostolius ar nepatogumus, atsiradusius dėl neteisingų, neišsamių ar pasenusių Pirkėjo pateiktų duomenų.
42.3. Pirkėjas atsako už savo prisijungimo prie Elektroninės parduotuvės paskyros duomenų konfidencialumo užtikrinimą bei už visus veiksmus, atliktus naudojantis jo paskyra, išskyrus atvejus, kai įrodoma, kad paskyra buvo panaudota be Pirkėjo žinios ir dėl nuo jo nepriklausančių priežasčių.
43. Atsakomybės ribos
43.1. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl netinkamo prekių naudojimo, naudojimo ne pagal paskirtį, gamintojo ar Pardavėjo pateiktų naudojimo rekomendacijų nesilaikymo arba kitų nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
43.2. Pardavėjas neatsako už netiesioginius nuostolius, negautas pajamas ar kitą netiesioginę žalą, kiek tai leidžia taikytini teisės aktai.
43.3. Šiame skyriuje nustatyti atsakomybės ribojimai netaikomi tais atvejais, kai atsakomybė kyla dėl tyčios, didelio neatsargumo arba kitais atvejais, kai jos negalima riboti pagal imperatyvias teisės aktų nuostatas.
XI. NENUGALIMA JĖGA (FORCE MAJEURE)
44. Nenugalimos jėgos aplinkybės
44.1. Šalis neatsako už visišką ar dalinį savo įsipareigojimų pagal šias Taisykles neįvykdymą, jeigu tai lėmė nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės, kurių Šalis negalėjo numatyti, kontroliuoti ar išvengti.
44.2. Nenugalimos jėgos aplinkybėmis laikomos aplinkybės, nustatytos Lietuvos Respublikos teisės aktuose, įskaitant, bet neapsiribojant: stichines nelaimes, gaisrus, potvynius, karą, teroristinius išpuolius, epidemijas, pandemijas, valstybės institucijų veiksmus, streikus, ryšio, elektros energijos ar kitų būtinųjų paslaugų tiekimo sutrikimus.
44.3. Atsiradus nenugalimos jėgos aplinkybėms, įsipareigojimų vykdymas sustabdomas tiek laiko, kiek trunka šios aplinkybės ir jų padariniai.
44.4. Šalis, kuri negali vykdyti savo įsipareigojimų dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, privalo per protingą terminą informuoti kitą Šalį, jeigu tai objektyviai įmanoma.
XII. SKUNDŲ NAGRINĖJIMAS IR GINČŲ SPRENDIMAS
45. Skundų pateikimas
45.1. Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės ar teisėti interesai, pirmiausia turėtų kreiptis į Pardavėją, siekdamas ginčą išspręsti taikiai.
45.2. Skundai, pretenzijos ir kiti kreipimaisi priimami elektroniniu paštu info@rikela.lt arba kitais Elektroninėje parduotuvėje nurodytais kontaktais.
45.3. Pirkėjo kreipimesi rekomenduojama nurodyti užsakymo numerį, problemos aprašymą bei, jei įmanoma, pridėti situaciją pagrindžiančius dokumentus ar nuotraukas.
45.4. Pardavėjas išnagrinėja gautą kreipimąsi ir pateikia atsakymą ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo visos nagrinėjimui reikalingos informacijos gavimo dienos.
46. Ikiteisminis ginčų sprendimas
46.1. Jeigu Pirkėjo netenkina Pardavėjo pateiktas atsakymas arba ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl vartojimo ginčo nagrinėjimo ne teismo tvarka.
46.2. Informacija apie vartojimo ginčų sprendimo tvarką skelbiama VVTAT interneto svetainėje.
47. Taikytina teisė ir teismingumas
47.1. Šioms Taisyklėms, jų aiškinimui ir vykdymui taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
47.2. Ginčai, kurių nepavyksta išspręsti derybomis ar ne teismo tvarka, sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
47.3. Šio skyriaus nuostatos neriboja vartotojų teisės kreiptis į kompetentingą teismą ar pasinaudoti kitomis teisės aktuose numatytomis teisių gynimo priemonėmis.
XIII. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
48. Taisyklių keitimas
48.1. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti, papildyti ar atnaujinti šias Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų pasikeitimus, Elektroninės parduotuvės veiklos pokyčius ar kitus objektyvius poreikius.
48.2. Atnaujintos Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo Elektroninėje parduotuvėje dienos, jeigu pačiose Taisyklėse nenustatyta kita įsigaliojimo data.
48.3. Pirkėjui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo ir pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo metu.
49. Įsigaliojimas
49.1. Šios Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo Elektroninėje parduotuvėje dienos ir galioja iki jų pakeitimo arba panaikinimo.
50. Negaliojančios nuostatos
50.1. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata teismo ar kitos kompetentingos institucijos būtų pripažinta negaliojančia, neteisėta ar neįgyvendinama, tai neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui ir vykdymui.
50.2. Tokiu atveju negaliojanti nuostata pakeičiama teisės aktų reikalavimus atitinkančia nuostata, kuri savo turiniu ir tikslu yra kuo artimesnė pakeičiamai nuostatai.
51. Taikytini teisės aktai
51.1. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
51.2. Klausimai, kurie nėra reglamentuoti šiose Taisyklėse, sprendžiami vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais, Europos Sąjungos teisės aktais ir kitais taikytinais teisės aktais.
XIV. PREKIŲ NAUDOJIMO REKOMENDACIJOS
52. Bendrosios naudojimo rekomendacijos
52.1. Pardavėjas rekomenduoja Pirkėjui prieš naudojant prekę atidžiai susipažinti su Elektroninėje parduotuvėje pateiktu prekės aprašymu, naudojimo, priežiūros bei eksploatavimo rekomendacijomis.
52.2. Prie kiekvienos prekės pateikta informacija apie jos paskirtį, technines savybes, naudojimo sąlygas, priežiūrą ir galimus naudojimo apribojimus laikoma neatskiriama pirkimo–pardavimo sutarties dalimi.
52.3. Pirkėjas įsipareigoja naudoti prekes tik pagal jų paskirtį, laikytis Pardavėjo arba gamintojo pateiktų naudojimo ir priežiūros rekomendacijų bei imtis pagrįstų priemonių prekių tinkamai priežiūrai užtikrinti.
52.4. Keramikos, stiklo, medžio ir kitų dekoratyvinių gaminių eksploatavimo savybės gali skirtis priklausomai nuo jų medžiagos, gamybos technologijos ir naudojimo sąlygų. Prireikus specialios naudojimo ar priežiūros informacijos, ji pateikiama konkrečios prekės aprašyme.
52.5. Netinkamas prekių naudojimas, naudojimas ne pagal paskirtį, naudojimo ar priežiūros rekomendacijų nesilaikymas, netinkamas sandėliavimas arba nepakankama apsauga nuo aplinkos poveikio gali lemti prekės sugadinimą, dėl kurio Pardavėjas neatsako, išskyrus atvejus, kai teisės aktuose nustatyta kitaip.
52.6. Kilus klausimų dėl konkrečios prekės naudojimo ar priežiūros, Pirkėjas prieš pradėdamas naudoti prekę gali kreiptis į Pardavėją Elektroninėje parduotuvėje nurodytais kontaktais.