PREKIŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios Prekių grąžinimo taisyklės nustato internetinėje parduotuvėje RiK-Pot.eu įsigytų prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo tvarką.
1.2. Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos Vyriausybės patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis ir kitais taikomais teisės aktais.
1.3. Šios taisyklės taikomos tik vartotojams, kurie prekes įsigyja asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams.
2. Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties
2.1. Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
2.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas iki termino pabaigos turi informuoti Pardavėją elektroniniu paštu info@rikela.lt, nurodydamas:
- - užsakymo numerį;
- - grąžinamą prekę;
- - savo vardą ir pavardę;
- - kontaktinius duomenis.
2.3. Gavęs pranešimą, Pardavėjas pateikia informaciją apie tolesnę grąžinimo tvarką.
3. Grąžinamų prekių reikalavimai
3.1. Grąžinama prekė turi būti:
- - nenaudota, išskyrus tiek, kiek buvo būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti;
- - nesudaužyta;
- - nesubraižyta;
- - kitaip nepažeista;
- - nepraradusi prekinės išvaizdos;
- - pilnos komplektacijos.
3.2. Jeigu prekė buvo pristatyta originalioje gamintojo pakuotėje, ji turėtų būti grąžinama toje pačioje pakuotėje. Originalios pakuotės nebuvimas savaime nereiškia, kad grąžinimas negalimas, jeigu tai neprieštarauja teisės aktams.
3.3. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu ji buvo naudojama daugiau, negu būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
4. Grąžinimo išlaidos
4.1. Atsisakius pirkimo–pardavimo sutarties dėl priežasčių, nesusijusių su prekės kokybe, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
4.2. Pirkėjas privalo tinkamai supakuoti grąžinamą prekę, kad transportavimo metu ji nebūtų sugadinta.
4.3. Jeigu grąžinama prekė transportavimo metu sugadinama dėl netinkamo supakavimo, už tokius pažeidimus atsako Pirkėjas.
5. Pinigų grąžinimas
5.1. Gavęs grąžinamą prekę ir įvertinęs jos būklę, Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 5 darbo dienas.
5.2. Pinigai grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Klientas naudojo atlikdamas operaciją, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas aiškiai sutinka dėl kitokio pinigų grąžinimo būdo ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.
5.3. Jeigu grąžinama tik dalis užsakymo, grąžinama tik už grąžintas prekes sumokėta suma, išskyrus atvejus, kai pagal teisės aktus Pirkėjui priklauso ir pristatymo išlaidų grąžinimas.
6. Nekokybiškos prekės
6.1. Jeigu Pirkėjas gauna nekokybišką arba transportavimo metu pažeistą prekę, jis turėtų kuo greičiau, pageidautina ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo gavimo, apie tai informuoti Pardavėją elektroniniu paštu info@rikela.lt, pridėdamas prekės ir pakuotės nuotraukas. Šis terminas skirtas greitesniam situacijos išsprendimui ir neriboja vartotojo teisių, numatytų teisės aktuose.
6.2. Nustačius, kad prekė neatitinka kokybės reikalavimų, Pirkėjas turi teisę naudotis Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytomis teisių gynimo priemonėmis.
6.3. Visos su pagrįstu nekokybiškos prekės grąžinimu susijusios išlaidos tenka Pardavėjui.
7. Prekės, kurioms teisė atsisakyti sutarties netaikoma
7.1. Teisė atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties netaikoma Civiliniame kodekse numatytais atvejais, įskaitant prekes, pagamintas pagal individualų Pirkėjo užsakymą ar aiškiai pritaikytas jo asmeniniams poreikiams, bei kitais įstatymuose nustatytais atvejais.
8. Baigiamosios nuostatos
8.1. Kilus klausimų dėl prekių grąžinimo, Pirkėjas gali kreiptis:
El. paštas: info@rikela.lt
Telefonas: +370 699 06464
8.2. Ginčai dėl prekių grąžinimo nagrinėjami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba kompetentingą teismą.